Política de reembolso
Se concede al cliente un derecho de desistimiento limitado durante 7 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. El derecho de desistimiento solo se concede para productos sin abrir en su embalaje original. Los productos de higiene y los alimentos están excluidos de la revocación. Se considera que se ha cumplido el plazo si el cliente envía la revocación por escrito por correo electrónico a Rocket Distributor GmbH dentro del plazo. La revocación no requiere justificación. El ejercicio del derecho de desistimiento conlleva la rescisión del contrato. El cliente deberá devolver la mercancía a la dirección de devolución facilitada por Rocket Distributor GmbH en un plazo de 14 días naturales. Cualquier pago ya realizado se reembolsará al cliente en un plazo de 30 días naturales (los créditos en la cuenta del cliente cuentan como reembolso), siempre que Rocket Distributor GmbH ya haya recibido la devolución de los productos.
Rocket Distributor GmbH se reserva el derecho de exigir una compensación adecuada por daños, desgaste excesivo o pérdida de valor debido a un manejo inadecuado y de deducir la pérdida de valor del precio de compra ya pagado o facturar al cliente.
Rocket Distributor GmbH se reserva el derecho de deducir las actividades incurridas, los costos de envío y las tarifas del precio de compra ya pagado o de facturar al cliente.
No se concede derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Si el contrato tiene un elemento de azar, es decir, porque el precio está sujeto a fluctuaciones sobre las que el proveedor no tiene control;
- Si el objeto del contrato es un bien mueble que por su naturaleza no es apto para devolución o que puede estropearse rápidamente (alimentos);
- Si el contrato se refiere a un bien mueble que se fabrica según las especificaciones del consumidor o se adapta claramente a las necesidades personales;
- Si el objeto del contrato es un contenido digital y este contenido no está disponible en un disco duro o si el contrato debe ser ejecutado en su totalidad por ambas partes de inmediato;
- Si el contrato se refiere a un servicio y el contrato debe ser ejecutado en su totalidad por el proveedor con el previo consentimiento expreso del consumidor antes de que venza el plazo de desistimiento.